如何把询问顾客变成购买客户
发布日期：2010-06-04
相信很多店主都会遇到只咨询而并不购买的客户，顾客们为什么都只是问问而不购买呢?要怎么样才能把这些只询问的顾客变成购买的顾客呢?
那么，要跟这些只问不买的顾客达成交易，我们首先就必须要把这两个问题在顾客的心里彻底解决掉。
先来说说第一个原因：商品价格太贵
对于买家们来说，大家都希望能以最少的钱淘到最好的宝贝。做为卖家的我们也不例外，所以，这时候我们应该多站在买家的立场上为买家着想，能少的还是尽量优惠点给买家，赚多赚少也是一单生意，做成了那就是一种成功!
如果,你的价格已经是低得不能再低了，那么也请别急着跟买家说再见。因为你还有机会，这时候我可以跟买家介绍下商品的特色，突出商品的优势和价格底线。这两点是很关键的，别小看你说的这翻话哦，对于有意向要购买的买家来说这无非是在购买的欲望上添一把火!可能也是因为你的介绍，你的专业，让买家感觉到你的真诚，因此对你产生信任且更增加了购买商品的欲望!
第二个原因：对商品的质量存在疑惑
这是众多新手卖家们最为头痛的问题：我的信用虽然不高，但我的商品非常漂亮，价格便宜，质量也超好!为什么大家都不相信我呢?
行业知识：所谓各行有各行的知识，而做一行就要懂一行。掌握到了这行各方面的知识后，我才能对顾客们提出的问题一一解答。如果你掌握不了该行的知识，顾客十问你九不答的，这样你又叫顾客们怎么相信你呢?
相关承诺：有些顾客担心买到的商品质量不好，有些担心款式和颜色等没有图片上好看而一直不购买。这个时候你就应该对自己的商品能否退换货做出一个标准了。有不少卖家在宝贝描述里已经注明了商品退换货的承诺与规则，这是个很不错的办法，打消了顾客心里的担忧，顾客们才会放心的去购买你的商品!
首先，我们来分析下顾客们为何只问不买的原因。所有询问商品的顾客都是对商品感兴趣且有购买意向的，之所以最终没有跟卖家达成交易，归根到底也莫过于两大原因：一是价格太贵，二是对质量存有疑惑。
那么，要跟这些只问不买的顾客达成交易，我们首先就必须要把这两个问题在顾客的心里彻底解决掉。
先来说说第一个原因：商品价格太贵
对于买家们来说，大家都希望能以最少的钱淘到最好的宝贝。做为卖家的我们也不例外，所以，这时候我们应该多站在买家的立场上为买家着想，能少的还是尽量优惠点给买家，赚多赚少也是一单生意，做成了那就是一种成功!
如果,你的价格已经是低得不能再低了，那么也请别急着跟买家说再见。因为你还有机会，这时候我可以跟买家介绍下商品的特色，突出商品的优势和价格底线。这两点是很关键的，别小看你说的这翻话哦，对于有意向要购买的买家来说这无非是在购买的欲望上添一把火!可能也是因为你的介绍，你的专业，让买家感觉到你的真诚，因此对你产生信任且更增加了购买商品的欲望!
第二个原因：对商品的质量存在疑惑
这是众多新手卖家们最为头痛的问题：我的信用虽然不高，但我的商品非常漂亮，价格便宜，质量也超好!为什么大家都不相信我呢?
行业知识：所谓各行有各行的知识，而做一行就要懂一行。掌握到了这行各方面的知识后，我才能对顾客们提出的问题一一解答。如果你掌握不了该行的知识，顾客十问你九不答的，这样你又叫顾客们怎么相信你呢?
相关承诺：有些顾客担心买到的商品质量不好，有些担心款式和颜色等没有图片上好看而一直不购买。这个时候你就应该对自己的商品能否退换货做出一个标准了。有不少卖家在宝贝描述里已经注明了商品退换货的承诺与规则，这是个很不错的办法，打消了顾客心里的担忧，顾客们才会放心的去购买你的商品!
